Konsistente Serviceleistungen für die Kunden, das Übertreffen von Erwartungen sowie Rentabilität und kontinuierliches Folgegeschäft - das sind die Herausforderungen im Customer Service.
Mit Dynamics 365 bieten Sie Ihren Kunden den nahtlosen Service, den sie erwarten und können ihnen stets all die Informationen bereit, die sie benötigen, ob auf Self-Service-Portalen im Web oder bei einem persönlichen Kontakt mit dem Kunden über E-Mail, Chat oder Telefon.
- Bieten Sie Ihren Kunden erstklassigen Service über alle Kanäle hinweg.
- Lernen Sie Ihre Kunden kennen, indem Sie Stimmungen und Absichten von Kunden in sozialen Netzwerken erfassen.
- Unterstützen Sie das produktive Arbeiten mit einer durchgängigen, rollenbasierten Oberfläche für jeden Mitarbeiter.
