Retail und Commerce

ERP-Software für den Handel

BE-terna überzeugt mit seiner auf Microsoft-Anwendungen basierende Software für Einzelhändler, die sich auf die speziellen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen lässt. Wir haben einen ganzheitlichen Ansatz entwickelt, der nicht nur die wichtigsten ERP-Funktionen integriert, sondern auch vorkonfigurierte und individuell angepasste Prozessketten für den Einzelhandel sowie maßgeschneiderte Tools enthält, die bis ins kleinste Detail überzeugen. Ganz gleich, ob Sie ein Unternehmen mit 300 Filialen, ein Großhändler oder ein reiner Online-Retailer sind: Sie erhalten eine nahtlose und transparente End-to-End-Einzelhandelslösung. 

Herausforderungen des Einzelhandels im Blick

Sie möchten die verschiedenen Business-Funktionen in Ihrem Unternehmen integrieren und digitalisieren, um die Retail-Abläufe zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und das Unternehmenswachstum durch datengestützte Erkenntnisse und effizientes Lieferkettenmanagement voranzutreiben? 

  • Sind sie bereit für die Anforderungen der Zukunft? Wenn nicht, brauchen Sie eine Einzelhandelslösung, die Ihnen Einblicke in Ihr gesamtes Unternehmen in Echtzeit ermöglicht. Automatisierung und Digitalisierung des gesamten End-to-End-Prozesses ist entscheidend für einen schnellen Zugriff auf alle Daten und die Erstellung von Prognosen. 
  • Kämpfen Sie mit zu hohen Betriebskosten und zu geringen Umsätzen? Falls ja, können Sie Ihre Kosten durch eine höhere Prozesseffizienz senken und Ihren Umsatz steigern, indem Sie eine Multi-Channel-Marketing- und Verkaufsstrategie einführen.
  • Erscheint Ihnen eine Skalierung Ihres Unternehmens schwierig und komplex? Wenn ja, benötigen Sie Cloud-Fähigkeiten, um Ihr Retail-Geschäft ganz einfach im Zuge seines Wachstums zu skalieren und gleichzeitig betriebliche Komplexitäten zu minimieren. Mit cloudbasierten ERP-Lösungen können Sie mühelos hoch- und herunterskalieren und sich so an ein Umfeld im ständigen Wandel anpassen.
  • Fehlt Ihnen die Fähigkeit, echte datengestützte Entscheidungen zu treffen? Wenn ja, brauchen Sie schnellen Zugriff auf Ihre umfangreichen Daten. Mit soliden Analyse-Tools und intelligenter Berichterstattung, unterstützt durch KI und maschinelles Lernen, können Sie aus Ihren Daten umsetzbare Erkenntnisse gewinnen und verantwortungsvolle Entscheidungen treffen. 
  • Möchten Sie Kundenbindung und -zufriedenheit steigern? Wenn ja, müssen Sie Kundendaten verwalten, Kaufhistorien verfolgen und Ihre Marketing- und Vertriebstätigkeiten personalisieren. KI und maschinelles Lernen kann Ihnen helfen, die Analyse Ihrer Kundendaten zu optimieren. 

Module und Funktionen

Schneller Überblick über die Retail-ERP-Funktionalität

Kundenorientierung

Planung und Beschaffung

Merchandising und Vertrieb

Marketing

Vertriebsaktivitäten

Abwicklung, Service und Finanzen

Kundenorientierung

Front-End-Prozesse

Sie bieten Ihren Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis, indem Sie Online- und Offline-Vertriebskanäle integrieren. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden, um Ihr Marketing stärker zu personalisieren und maßgeschneiderte Kundenerfahrungen anzubieten. Darüber hinaus können Sie auf einfache Weise Treueprogramme entwickeln, um Wiederholungsgeschäfte anzukurbeln. 

  • Marketingkampagnen
  • Treueprogramme
  • Website
  • Mobil/App
  • Kundenservice

Planung und Beschaffung

Back-Office-Prozesse

Durch Einblicke in die Bedarfsprognose, den Lagerbestand und die Bestellempfehlungen können Sie Ihren Bestand effektiver verwalten. Darüber hinaus arbeiten Sie zur Optimierung der Beschaffungsprozesse mit Ihren Lieferanten zusammen und analysieren historische Daten und Trends, um sich besser auf Schwankungen und Veränderungen vorbereiten zu können.

  • Business-Analyse
  • Trendanalyse
  • Bedarfsprognose
  • Warenplanung
  • Lieferantenverwaltung
  • Kreditoren

Merchandising und Vertrieb

Back-Office-Prozesse

Sie erstellen und verwalten Produktsortiments auf der Grundlage der Kundenwünsche. Sie ermöglichen eine dynamische Preisgestaltung und Werbung für gezielte Werbeaktionen. Außerdem optimieren Sie die Abläufe in der Lieferkette, um eine effiziente Verteilung der Produkte an die Geschäfte und Kunden zu gewährleisten. 

  • Lagerverwaltung
  • Bestandsumlagerungen
  • Cross-Docking
  • Nachschub
  • PIM
  • Katalogmanagement
  • Sortimentsmanagement

Marketing

Back-Office-Prozesse

Sie segmentieren Ihren Kundenstamm auf der Grundlage verschiedener Kriterien wie Kaufhistorie, demografische Daten und Verhalten, wodurch gezieltere und personalisierte Marketingkampagnen möglich sind. Darüber hinaus entwickeln und verwalten Sie Marketing- und Loyalitätskampagnen, alles aus dem ERP-System hinaus. 

  • Kundensegmentierung
  • Zielgruppenansprache
  • Kundenprofiling
  • Preisgestaltung und Werbeaktionen
  • Rabattangebote
  • Treueprogramme

Vertriebsaktivitäten

Back-Office-Prozesse

Sie verwalten den Omnichannel-Vertrieb, indem Sie Ladengeschäfte, E-Commerce und mobile Verkaufskanäle integrieren, um Ihren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Sie verwalten außerdem Bestände über alle Kanäle hinweg, verringern Über- und Fehlbestände und verbessern gleichzeitig die Transparenz des Gesamtbestands.

  • POS-Lösung
  • Callcenter
  • Vertriebspipeline
  • Zahlungsabwicklung
  • Filialbetrieb
  • Personalmanagement

Abwicklung, Service und Finanzen

Back-Office-Prozesse

Sie verwalten Aufträge und Fulfillment effizient, indem Sie Auftragsrouting, Zuweisung und Lieferoptionen optimieren. Sie verwalten auch Kundenanfragen, Beschwerden und Supportanfragen, was den Kundenservice insgesamt verbessert. Außerdem verwalten Sie alle Finanzdaten und erhalten einen umfassenden Überblick über den Zustand Ihres Unternehmens 

  • Versand
  • Auftragsabwicklung
  • Außendienst und Reparatur
  • Rechnungsstellung und Abrechnung
  • Buchführung
WARUM SOLLTEN SIE SICH FÜR UNS ENTSCHEIDEN?

BE-terna ist ein engagierter ERP-Spezialist für den Einzelhandel

Der Einzelhandel zählt zu unseren wichtigsten Branchen und wir haben mit unseren branchenspezifischen ERP-Lösungen im Laufe der Jahre schon vielen – kleinen und großen – Einzelhändlern geholfen. Wir garantieren Ihnen eine reibungslose und transparente End-to-End-Einzelhandelslösung. Wir verfügen über langjährige Erfahrung in der Entwicklung verschiedener ERP-, CRM- und Projektmanagement-Lösungen für den Einzelhandel auf der Grundlage von Microsoft Dynamics 365. 


  • Sie erhalten einen festen Ansprechpartner, der für Rechnungsstellung, Projektmanagement, Service und Support zuständig ist. 
  • Sie erhalten eine cloudbasierte Einzelhandelslösung, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist und alle Funktionen bietet, einschließlich Bestandsmanagement, Auftragsabwicklung, POS-Integration (Point of Sale) und CRM (Customer Relationship Management). 
  • Sie erhalten eine digitale, automatisierte Einzelhandelslösung, die Ihnen Einblicke in Ihr gesamtes Unternehmen in Echtzeit ermöglicht. 
  • Sie erhalten eine Einzelhandelslösung, mit deren Hilfe Sie Kosten senken und den Umsatz durch eine starke Marketing- und Vertriebsstrategie steigern können. 
  • Sie erhalten eine Einzelhandelslösung, die Ihnen hilft, Ihr Geschäft hoch- und herunterzuskalieren, wenn sich die Umstände ändern.
  • Sie erhalten eine Einzelhandelslösung, die durch KI und maschinelles Lernen unterstützt wird, damit Sie Daten in Erkenntnisse umwandeln und kluge Entscheidungen treffen können. 

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Wir bieten Ihnen einen nutzenorientierten Ansatz zur Entwicklung, Planung und Umsetzung Ihrer digitalen Transformationsstrategie auf Basis der Microsoft Catalyst Methode.

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