Mehr Zeit für Ihre Kunden

Heutzutage ist eine starke Kundenbindung wichtiger als je zuvor. Positiver Erlebnisse für Ihre Kunden sowie eine optimale Betreuung helfen Ihnen dabei, diese Bindung von Beginn an aufzubauen. Microsoft Dynamics 365 for Sales unterstützt Sie bereits im Vertriebsprozess optimal bei dieser Herausforderung!

Ihr Vertrieb wird administrativ entlastet, kann sich wieder mehr auf die Kunden fokussieren und rasch die Leads mit dem höchsten Potenzial identifizieren. Zudem wird die innerbetriebliche Vernetzung gefördert, Informationen zu Verkaufschancen stehen Ihnen unternehmensweit zur Verfügung.

Die Vertriebsleitung bleibt bei allen wichtigen Kennzahlen einfach auf dem Laufenden, kann die Pipeline besser steuern und ihre Teams zu Bestleistungen anspornen, um Verkaufschancen erfolgreich zu verfolgen. Verantwortliche erhalten Einblicke in Zustand und Entwicklungen der Vertriebsorganisation und können stets fundierte Entscheidungen treffen.

Mehr Zeit für Ihre Kunden

Highlights

Entscheidungshilfen für den Vertrieb

Entscheidungshilfen für den Vertrieb

Mit Hilfe umfassender Analysewerkzeuge und künstlicher Intelligenz von Dynamics 365 werten Sie problemlos große Mengen komplexer Daten aus, wandeln diese in intelligente Entscheidungen um bzw. erhalten sogar automatisiert passende Vorschläge. Dabei können Sie jede Kundenbeziehung ganzheitlich analysieren, Prioritäten folgend einfacher festgelegen und somit schließlich Ihre Kunden zum richtigen Zeitpunkt gezielt ansprechen.

Benutzerfreundliche Anwendung

Benutzerfreundliche Anwendung

Die CRM-Lösungen von Microsoft Dynamics 365 bieten durch eine benutzerfreundliche und intuitive Oberfläche eine optimale Basis, um schnell und produktiv in Ihrem Unternehmen arbeiten zu können. Das Look-and-Feel von Microsoft sowie die Integration mit Outlook und weiteren Office-Produkten sichern eine hohe Benutzerakzeptanz sowie rasche Bedienbarkeit – unabhängig von Betriebssystem, Plattform und Endgerät.

Effiziente Vertriebsabläufe

Effiziente Vertriebsabläufe

Erhöhen Sie die Produktivität Ihres Sales-Teams durch die Automatisierung der Vertriebsprozesse Ihres Unternehmens. Microsoft Dynamics 365 unterstützt Ihren Vertrieb, indem standardisierte Abläufe als Workflows abgebildet und automatisch gesteuert werden. Sie verkürzen Ihre Verkaufszyklen durch weniger Administration und mehr verkaufsaktive Zeiten und erhöhen gleichzeitig damit Ihre Verkaufschancen.

Skalierbare CRM-Plattform

Skalierbare CRM-Plattform

Ob konzernweites CRM-System oder Abteilungslösung – durch die Basis Microsoft Dynamics 365 for Sales sind Sie jederzeit flexibel. Unsere Lösungen können, angepasst an Ihre Bedürfnisse, schrittweise – in sogenannten Releases – eingeführt und ausgebaut werden. Dank der Cloud-Architektur lässt sich der Umfang Ihrer Dynamics 365 Lösung hinsichtlich Lizenzen und eingesetzter Applikationen jederzeit an Ihre Unternehmenswachstum anpassen.

Alle Kundenprozesse in einem System

Alle Kundenprozesse in einem System

Die CRM-Dynamics 365-Lösungen – Field Services, Marketing und Sales – unterstützen Sie optimal in der kompletten Abbildung des Kundenlebenszyklus und bietet damit eine gesamtheitlichen Lösungsplattform. Die Customer Journey von der Leadgenerierung über das Marketing, die Vertriebsprozesse bis hin zum Kundenservice kann hier nachvollziehbar dargestellt werden. So finden Sie in einem System sämtliche Kontaktpunkte mit Ihren Kunden und die daraus entstehenden Daten.

Vollintegrierte Power BI-Lösung

Erhöhen Sie die Effektivität Ihrer Mitarbeiter, indem Sie Ihnen Insights aus Ihrem Unternehmen zur Verfügung stellen. Die vollwertige Power BI-Integration ermöglicht die Darstellung von erstellten Dashboards und Reports. Mit der Anbindung von Diensten für künstliche Intelligenz und Machine Learning komplettiert dieses Tool die umfassenden Möglichkeiten, die Sie mit Dynamics 365 haben und erspart Ihnen ein Wechsel zwischen den Systemen. → mehr

Funktionen

360°-Kundenüberblick

360°-Kundenüberblick

Behalten Sie Ihren Kundendaten ständig im Blick

  • Kontaktdatenverwaltung
  • Kundenhistorie
  • Klassifizierungs- und Segmentierungsinformationen
  • Kennzahlendarstellung pro Kunde (z.B. Umsatz, Deckungsbeitrag, Marktanteil)
  • SharePoint-Integration für digitale Kundenakte
  • Schnittstelle zum Abrechnungssystem
  • Leistungsfähige Suchfunktionen
  • Einbindung von LinkedIn-Profilen
Stammdatenmanagement

Stammdatenmanagement

Erfassen und organisieren Sie Ihre Unternehmensdaten

  • Geschäftspartnermanagement (Interessenten, Kunden, Mitbewerber, Partner etc.)
  • Abbildung der Key-Account-Strukturen internationaler Konzerngesellschaften
  • Multisparten-Kundensichten und Prozesse
  • Automatische Dublettenprüfung
  • A.I.-Unterstützung zur qualitativen Beurteilung der Kundenbeziehungen
Aktivitätenmanagement

Aktivitätenmanagement

Behalten Sie den Überblick über alle vergangenen und bevorstehenden Aktivtäten

  • Erstellung und Tracking von Terminen, Aufgaben und E-Mails
  • Vollständige Outlook-Integration
  • Telefonanlageintegration und automatische Rufnummernerkennung
  • Office-365-Integration von Skype, OneNote, Teams etc.
  • LinkedIn-Integration (Sales Navigator)
  • Besuchsberichtserstellung
Lead- und Verkaufschancenmanagement

Lead- und Verkaufschancenmanagement

Bleiben Sie immer informiert über den aktuellen Stand Ihrer Opportunities

  • Erfassung von Leads und neuen Interessenten
  • Prozessgesteuerte Entwicklung von Leads zu Verkaufschancen
  • Angebots- und Vertragsmanagement mit möglicher ERP-Integration
  • A.I.-Unterstützung für die Optimierung Ihrer Abschlussquoten
Mobility for Sales

Mobility for Sales

Ihr CRM-System ist immer mit dabei

  • Schnellerfassung von Kontakten, Leads und Verkaufschancen
  • Online Routenplanung
  • Speech-to-Text Besuchsbericht
  • Mobile Besuchsberichtserfassung
  • Integration von PowerApps für mobile Geräte
Konnektivität

Konnektivität

Perfekte Integration in Ihre bestehende Systemlandschaft

  • Einbindung von Vertriebs- und Handelspartnern
  • Serviceportal für Ihre Partnerunternehmen
  • Kunden- und Angebotsmanagement
  • Wissensdatenbanken
  • ERP-Integration zu allen gängigen ERP-Standardsystemen z.B. Dynamics NAV, Dynamics AX, Infor, SAP etc.
  • Chatbots
Analysen und Dashboards

Analysen und Dashboards

Intuitive Datenanalyse und Informationen auf einen Blick

  • Analyse und Reporting von Kennzahlen mit Drill-down-Möglichkeit
  • Einbindung von PowerBI für Analyse unterschiedlicher Datenquellen
  • Flexible Visualisierungsmöglichkeiten in Charts, Tabellen, Diagrammen etc.
  • Geo-Visualisierungen von Kundendaten

Aktuelles

Events

27.02.2020 · München

Future: explained Workshop – CRM Praxis in der Gegenwart und Innovationen der Zukunft

Wir zeigen Ihnen, wie Sie den Vertrieb, das Marketing und den Kundenservice modernisieren und die Customer Journey einzigartig machen.

→ Mehr Infos
24.03.2020 · Köln

Future: explained Workshop – CRM Praxis in der Gegenwart und Innovationen der Zukunft

Wir zeigen Ihnen, wie Sie den Vertrieb, das Marketing und den Kundenservice modernisieren und die Customer Journey einzigartig machen.

→ Mehr Infos
26.03.2020 · Stuttgart

Future: explained Workshop – CRM Praxis in der Gegenwart und Innovationen der Zukunft

Wir zeigen Ihnen, wie Sie den Vertrieb, das Marketing und den Kundenservice modernisieren und die Customer Journey einzigartig machen.

→ Mehr Infos

News

05.11.2019 · Innsbruck

Internorm International öffnet mit der CRM-Lösung Microsoft D365 neue Perspektiven für den Vertrieb

Mit November 2019 startet Internorm mit BE-terna die Implementierung von Microsoft Dynamics 365 for Sales in Großbritannien - ein Türöffner für die Digitalisierung des Vertriebs in weiteren Ländern. → Mehr Infos
24.10.2019 · Innsbruck

SIGA setzt gleich doppelt auf BE-terna und Microsoft

Im April ging der innovative Nischenplayer im Bereich energieeffiziente Gebäudetechnik mit der Microsoft D365 CRM-Lösungsplattform und Power BI von BE-terna in Echtbetrieb und berichtet über das Projekt. → Mehr Infos
17.10.2019 · Frankfurt

Microsoft Business Summit 2019 – Wir sind dabei!

Auch in diesem Jahr ist BE-terna auf dem Microsoft Business Summit vertreten. → Mehr Infos
06.08.2019 · Innsbruck/Ljubljana

Die Internationalisierung von BE-terna schreitet voran

BE-terna übernimmt ADACTA Services, den Marktführer für MS Dynamics in Slowenien, Kroatien und Serbien, mit Unternehmenssitz in Ljubljana und Niederlassungen in Zagreb und Belgrad. → Mehr Infos
03.01.2019 · München · Überlingen

Keller & Kalmbach festigt Kundenbindung mit Dynamics 365 for Sales

Microsoft Dynamics 365 for Sales integriert sich optimal in die Cloud-Strategie von Keller & Kalmbach und festigt damit weiterhin die erfolgreiche Zukunft des Unternehmens. → Mehr Infos

Case Studies

Weitere Referenzen

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