Webinar · 11.12.2018

Change Management im CRM-Projekt

Die Einführung eines CRM-Systems bringt Veränderung mit sich, wobei die erwarteten Ergebnisse oft abweichen: Während das Management höhere Transparenz und mehr Effizienz im Vertrieb wünscht, erwarten sich die Vertriebsmitarbeiter eine administrative Entlastung und mehr Zeit für ihre Kunden.

Eine CRM-Einführung ohne begleitendes Change Management führt also für manche Personengruppen in die falsche Richtung und wird tendenziell abgelehnt.
 
Aus diesem Grund haben wir – aus den Erfahrungen aus mehr als 150 CRM-Projekten – eine Guideline für Change Management entwickelt, die wir Ihnen in diesem Webinar gerne vorstellen wollen.

Veranstaltungsinfo

Datum: 11.12.2018
Zeit: 10.00 Uhr - 10.30 Uhr Webinar

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