Alles dreht sich um Ihre Kunden

Die Microsoft CRM-Branchenlösung für Bauzulieferer

Die Auswirkungen der Globalisierung bedeuten auch für die Baubranche Veränderungen in der Wettbewerbsstruktur. Die Zunahme der Wettbewerber führt auf der Angebotsseite konsequent zu einem Preiskampf. Diese sind nur durch eine optimale Positionierung in Vertrieb, Marketing und Kundenservice zu meistern. BE-Production CRM unterstützt Sie bei diesen Herausforderungen mit leistungsfähigen Funktionen zum Kunden- und Objektmanagement.

Unsere Lösung: BE-Production CRM

BE-Production unterstützt Sie bei diesen Herausforderungen mit leistungsfähigen Funktionen zum Kundenmanagement. Basis dieser vorkonfigurierten CRM-Lösung ist die investitionssichere Standardsoftware Microsoft Dynamics 365.

  360°-Kundenüberblick mit Daten aus dem CRM, ERP und weiteren Umsystemen
  Kontaktmanagement mit der Integration in Outlook, Skype und anderen Office 365 Anwendungen
  Bearbeitung von Objekten bzw. Bauprojekten
  Verkaufschancenmanagement
  Angebotsprozess
  Einbindung von Vertriebspartnern über das Partnerportal
  Marketing-Kampagnenmanagement
  Reklamationsmanagement und Verwaltung von Kundenanfragen
  Analysen und Berichte direkt im CRM- oder BI-System

Highlights

360°-Kundensicht

360°-Kundensicht

Mit dem Sales Interaction Center in BE-Production haben Sie einen schnellen Überblick – selbst über komplexe Kundenstrukturen, Objekte und Ausschreibungen. Durch die Integration aller relevanten Umsysteme können sämtliche Prozesse schnell und nahtlos bearbeitet werden.

Bauobjekte und Bauprojekte

Bauobjekte und Bauprojekte

Das BE-Production CRM-Template bildet alles rund um Bauobjekte bzw. -projekte ab, damit der Vertrieb den Überblick über die wichtigen Chancen am Markt bewahren kann. Zusätzliche bieten wir Standard-Schnittstellen zu Baudatenanbietern, um das volle Marktpotential direkt im CRM sichtbar zu machen.

Marktführende CRM-Software

Marktführende CRM-Software

BE-Production basiert auf der leistungsfähigen und investitionssicheren CRM-Standard-Software Microsoft Dynamics 365. Nutzen Sie vertraute Werkzeuge – direkt im Kontext Ihrer Geschäftsprozesse. Dynamics 365 sorgt genau dort für eine höhere Produktivität, wo Ihre Mitarbeiter diese benötigen.

Benutzerfreundlichkeit

Benutzerfreundlichkeit

BE-Production bietet durch seine benutzer-freundliche, intuitive Oberfläche eine optimale Basis, um schnell und produktiv mit Ihrer CRM-Lösung arbeiten zu können. Das Look-and-Feel von Microsoft sowie die Integration mit Outlook und Office sichern eine schnelle und hohe Benutzerakzeptanz in Ihrem Unternehmen.

Customer Journey

Customer Journey

Die gesamte Customer Journey, von der Leadgenerierung im Marketing über den gesamten Vertriebsprozess bis hin zum Kundenservice, lässt sich in Microsoft Dynamics 365 abbilden. Sämtliche Touchpoints mit Ihren Kunden und die daraus entstehenden Daten werden über eine Plattform zentral verwaltet.

Vollintegrierte BI-Plattform

Vollintegrierte BI-Plattform

In BE-Production können Sie Ihre Analysen und Auswertung direkt im CRM-System durchführen: Microsoft Power BI stellt eine Self-Service-Infrastruktur für BI zur Verfügung, die die gemeinsame Verwendung von Datenquellen, Dashboards, Reporting Services und Online-Zusammenarbeit in einem intuitiven Konzept zusammenführt.

Funktionen

Vertrieb

Vertrieb

Zufriedene Kunden dank optimaler Vertriebsunterstützung

  • Kunden- und Kontaktmanagement
  • Kundenklassifizierungen und -bewertung
  • Vertriebsgebietsgestaltung
  • Lead-/Verkaufschancenmanagement
  • Kundenbesuchsberichte
  • Angebotsmanagement
  • Anlageninformation (Installed Base)
  • Wettbewerberinformationen
  • Dokumentenmanagement
  • Key Account Management
  • und vieles mehr...

→ weitere Infos zu Dynamics 365 for Sales

Field Service

Field Service

Perfekt geplanter Außendienst

  • Reklamationen und Anfragen (Workflow-Management)
  • Knowledge Base Management
  • 360°-Sicht auf die installierte Basis beim Kunden
  • Wartungsverträge
  • Grafische Einsatzplanung für Servicetechniker
  • Mobile Zeit- und Materialerfassung durch Servicetechniker (offline)
  • Social Media Monitoring und Service Request Handling
  • KPI-Performance Dashboards
  • und vieles mehr...

→ weitere Infos zu Dynamics 365 for Field Service

Marketing

Marketing

Überzeugende Kundenerlebnisse auf allen Kanälen

  • Zielgruppen-Segmentierung
  • Kampagnendesign und -aktivitäten
  • Lead-to-Opportunity-Prozess
  • Marketing Automation
  • Kampagnen Response Handling
  • Social Media & Brand Monitoring
  • Integration von E-Mail-Marketing
  • KPI-Performance Dashboards
  • und vieles mehr...

→ weitere Infos zu Dynamics 365 for Marketing

Customer Service

Customer Service

Behalten Sie stets den Überblick über alle Vorgänge bei Ihren Kunden

  • Anzeige der jeweils aktuellen Uhrzeit des Kunden in unterschiedlichen Zeitzonen
  • Optimierte Telefonnummernformatierung zur direkten Wahlunterstützung am PC oder mobilen Endgerät
  • Druckbare und vom Benutzer konfigurierbare Ausgabe pro Kunde zur Besuchsvorbereitung
  • Erstellung von Besuchsberichten mit einfacher und strukturierter Erfassung und Verteilung per PDF mit einfacher FollowUp Verteilung
  • Integrierte Funktionalität für KeyAccount Prozesse mit Abonniermöglichkeiten für Kontakte
  • Für mobile Endgeräte optimierter und angepasster Abgleich mit Outlook
  • und vieles mehr...

→ weitere Infos zu Dynamics 365 for Customer Service

Aktuelles

Events

27.08.2019 · Webinar

Mit BE-Process CRM und einer beeindruckenden Customer Experience zum Vertriebserfolg

Erfahren Sie live in diesem Webinar, wie Sie Ihren Vertrieb mit unserer bewährten CRM-Branchenlösung für Food & Beverage zukunftsfähig machen.

→ Mehr Infos
12.09.2019 · Überlingen

Future: explained "Modern Selling – CRM in der Praxis und Innovationen der Zukunft"

Bei unserem Event "Future: explained" erfahren Sie anhand von Vorträgen unserer Kunden und Experten, wie Sie Ihr CRM-System mithilfe von modernen Microsoft Technologien verbessern können.

→ Mehr Infos
25.09.2019 · Webinar

Modern Selling – CRM in der Praxis und Innovationen der Zukunft

Erleben Sie live in diesem Webinar aktuelle CRM-Innovationen im B2B Vertrieb und Marketing sowie die Erfolgsfaktoren für CRM Einführungen.

→ Mehr Infos
01.10.2019 · Webinar

Modern Selling – CRM in der Praxis und Innovationen der Zukunft

Erleben Sie live in diesem Webinar aktuelle CRM-Innovationen im B2B Vertrieb und Marketing sowie die Erfolgsfaktoren für CRM Einführungen.

→ Mehr Infos
21.10.2019 · Webinar

Modern Selling – CRM in der Praxis und Innovationen der Zukunft

Erleben Sie live, im Rahmen eines Praxisberichts der SAK AG St. Gallen, die wichtigsten Erfolgsfaktoren für CRM Einführung in der Energiewirtschaft.

→ Mehr Infos
04.11.2019 · Webinar

Modern Selling – CRM in der Praxis und Innovationen der Zukunft

Erleben Sie live, im Rahmen eines Praxisberichts der SAK AG St. Gallen, die wichtigsten Erfolgsfaktoren für CRM Einführung in der Energiewirtschaft.

→ Mehr Infos
06.11.2019 · Webinar

Modern Selling – CRM in der Praxis und Innovationen der Zukunft

Erleben Sie live, im Rahmen eines Praxisberichts der SAK AG St. Gallen, die wichtigsten Erfolgsfaktoren für CRM Einführung in der Energiewirtschaft.

→ Mehr Infos

Neuigkeiten

03.01.2019 · München · Überlingen

Keller & Kalmbach festigt Kundenbindung mit Dynamics 365 for Sales

Microsoft Dynamics 365 for Sales integriert sich optimal in die Cloud-Strategie von Keller & Kalmbach und festigt damit weiterhin die erfolgreiche Zukunft des Unternehmens. → Mehr Infos
03.12.2018 · München

Digitalbonus Bayern

Denken Sie daran, Ihr IT-Projekt staatlich zu fördern! Denn der Freistaat Bayern unterstützt Sie nur noch bis Ende 2020 mit bis zu 50.000 €. → Mehr Infos
27.11.2018 · Innsbruck · Leipzig · München

DPE investiert in das weitere Wachstum der BE-terna Gruppe

Mit der Deutschen Beteiligungsgesellschaft DPE holt die BE-terna Gruppe einen starken Partner für die weitere Expansion an Bord. → Mehr Infos
02.10.2018 · Innsbruck

SCREEN SPE Germany startet Dynamics 365-Projekt mit BE-terna

Um die Abläufe zu optimieren und die geänderten Anforderungen von Management und Belegschaft abzubilden, entschied sich SCREEN SPE Germany dazu, Dynamics 365 zu implementieren. → Mehr Infos
06.08.2018 · Überlingen

Veigel setzt voll auf BE-Automotive aus dem Hause BE-terna

Im Rahmen eines Updates der bestehenden Dynamics-NAV-Lösung erfolgt die Einführung der passenden CRM-Branchenlösung BE-Automotive auf Basis von Dynamics 365 for Sales. → Mehr Infos

Case Studies

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